Política general de devolución de artículos de bfdbe.com: en la mayoría de los casos, los artículos enviados desde bfdbe.com se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la entrega o 45 días después del envío si la fecha de entrega no es rastreable. Si su pedido fue enviado a Brasil o Rusia, puede enviárnoslo dentro de los 60 días posteriores al envío. Recibirá un correo electrónico con la fecha de envío y otros detalles de su pedido después de que se haya enviado. Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos asociados con ellos.

Comuníquese con nosotros antes de devolver un artículo defectuoso para recibir la dirección de envío de devolución y otras instrucciones. Los clientes solo pagarán una vez los costos de envío (esto incluye devoluciones); no se cobrará ninguna reposición a los consumidores por la devolución del producto. Para pedidos superiores a USD 19,00, los clientes deben pagar los costos de devolución; para pedidos inferiores a USD 19, los clientes no deben pagar los costos de envío de devolución.

GARANTÍA DEL PRODUCTO DE 30 DÍAS

¿Su artículo llegó dañado, diferente o no funciona? Si es así, estás protegido y puedes hacer un reclamo; el procedimiento se describe a continuación.

1. Dentro de los 30 días de recibir el producto, contáctanos con una foto o un video que explique el problema y si deseas un reembolso o un reemplazo.

2. Revisaremos el reclamo y nos comunicaremos contigo si necesitamos más información.

3. Si se aprueba, reembolsaremos o reenviaremos el artículo; también es posible que se te solicite que devuelvas el producto.

¿A dónde envío las devoluciones?

Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para obtener la dirección de devolución.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.