Los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 3 días laborables a partir de la compra.

 

¿Cuánto tarda el envío?

 

Los tiempos de envío varían, ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros logísticos según su ubicación. El tiempo de envío promedio es de aproximadamente 7 a 20 días laborables. Su número de seguimiento se actualizará entre 3 y 7 días después de que se haya enviado su pedido.

 

¿Cómo cancelo un pedido?

 

Solo podemos cancelar pedidos dentro de las primeras 12 horas posteriores a la realización del pedido. Después de eso, lo más probable es que el pedido se haya procesado y esté preparándose para el envío o se haya enviado. Una vez que esto entre en vigencia, ya no está en nuestras manos. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar, pero nos enorgullecemos de brindar un servicio rápido y esto incluye enviar sus pedidos lo más rápido posible.

 

¿Cuál es su política de devoluciones?

 

Si hay algún problema con tu pedido (producto defectuoso, pedido incorrecto, pedido dañado, etc.), comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido y estaremos encantados de ayudarte a revisar el caso y, si se aprueba, te enviaremos un reemplazo. No devuelvas nada antes de que revisemos el caso; nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y te enviará más instrucciones. bfdbe.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución.

 

Los clientes solo pagarán una vez los costos de envío (esto incluye devoluciones), y no se cobrará ninguna reposición de existencias por la devolución del producto. Para pedidos superiores a USD 99,00, los clientes deben pagar los costos de devolución; para pedidos inferiores a USD 99, los clientes no deben pagar los costos de envío de la devolución. Los costos de envío originales no son reembolsables.

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

 

Aceptamos Paypal, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express), tarjeta de débito o cheque electrónico (es decir, utilizando su cuenta bancaria habitual)

 

¿Necesita ayuda adicional? Puedes contactarnos aquí.